Versiones Motor Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial de Mogu está en evolución constante. Cada día incorporamos cambios y mejoras en el motor que da soporte a la plataforma, con un objetivo claro: que las respuestas sean más precisas, que los procesos se automaticen cada vez más y que la experiencia de uso —tanto para agencias como para viajeros— sea más fluida. Este documento recoge los principales ejes en los que estamos trabajando actualmente.

Hemos implementado un orquestador que analiza cada consulta y decide, de forma automática, en qué motor de inteligencia artificial apoyarse para resolverla —por ejemplo, Anthropic o OpenAI—, según cuál ofrezca el mejor resultado para ese tipo de tarea.

Esto permite combinar las fortalezas de distintos proveedores de IA en lugar de depender de uno solo, mejorando la calidad y consistencia de las respuestas.

Además de elegir el motor más adecuado, trabajamos de forma continua en afinar la calidad de las respuestas que da la IA: precisión de la información, tono, formato y relevancia para cada caso de uso dentro de la plataforma.

Este es un trabajo permanente: cada semana se revisan y ajustan los prompts y parámetros que guían a la IA para acercar cada vez más sus respuestas a lo que necesita el usuario final.

Estamos integrando la IA con el correo electrónico para que el sistema pueda leer las solicitudes de los clientes y generar automáticamente una primera propuesta de viaje a partir de esa información.

El objetivo es reducir el tiempo que un agente dedica a interpretar manualmente cada correo y montar el presupuesto desde cero, dejando que la IA prepare una base sobre la que el agente solo tenga que revisar y afinar.

Otro evolutivo en marcha es la conexión del motor de IA con el CRM. La idea es que, a partir de lo que la IA entiende de un correo (destino, fechas, número de viajeros, preferencias, etc.), se pueda hacer un seguimiento automático del presupuesto asociado directamente en el CRM.

Esto evita el trabajo manual de registrar y actualizar cada oportunidad, y permite tener una visión más completa y en tiempo real del estado de cada presupuesto.

Estos son solo algunos de los evolutivos en los que estamos trabajando ahora mismo. La IA de Mogu cambia y mejora día a día, y este documento se irá actualizando a medida que se incorporen nuevas capacidades.