En MOGU puedes cobrar a tus clientes de forma sencilla a través de enlaces de pago personalizados. Para empezar a recibir pagos, primero necesitas configurar una pasarela de pagos en tu cuenta. Actualmente tienes dos opciones disponibles:
🌍 Pasarela global, disponible para más de 46 países.
🇪🇸 Pasarela de España, disponible para cuentas en España y con una comisión más baja que la global.
A continuación, te explicamos cómo funciona cada opción, cómo activarlas y qué comisiones se aplican.
🌍 PASARELA GLOBAL
Está disponible para cuentas fuera de España. Es una solución robusta, rápida de configurar y compatible con múltiples métodos de pago y monedas, lo que te permite empezar a cobrar a tus viajeros en cuestión de minutos.
✅ Ventajas
Configuración rápida y 100 % online: sin papeleo, sin esperas. Puedes activarla directamente desde tu cuenta de MOGU.
Acepta pagos con tarjeta: tus clientes pueden pagar con Visa, Mastercard y American Express.
Cobros internacionales: acepta pagos desde cualquier parte del mundo y en distintas divisas.
Recepción en tu moneda local: aunque el viajero pague en otra moneda, tú siempre recibes los fondos en la divisa de tu cuenta.
Seguridad garantizada: Stripe cumple con los más altos estándares de seguridad y protección de datos (PCI DSS).
Alta compatibilidad: funciona en más de 46 países y 135+ divisas.
Disponibilidad de diversos métodos de pago.
Usamos internamente Stripe. La plataforma de pagos más extendida con millones de empresas que lo usan.
⚙️ Configuración
El proceso es rápido, totalmente online y se realiza desde tu propia cuenta de MOGU.
La pasarela global solo está activa para cuentas fuera de España, ya que la pasarela española es más económica. Si necesitas activar la pasarela global para una agencia en España, contacta con ✉️ soporte.
Pasos a seguir:
1. Accede a tu cuenta de MOGU y ve a la sección de Configuración.
2. Busca el apartado Pagos y haz clic en Añadir Stripe.
3. Se abrirá un formulario donde deberás completar algunos datos sobre tu negocio. Este proceso se conoce como KYC (Know Your Customer) y es obligatorio para cumplir con las regulaciones de pagos internacionales.
💡 Si ya tienes una cuenta Stripe, podrás conectarla. Si no, se creará una automáticamente durante el proceso.
4. Una vez enviado el formulario, Stripe revisará y aprobará tu cuenta (suele tardar solo unos minutos).
🚨 Si falta algún dato o documento, Stripe te notificará directamente por email.
5. Cuando tu cuenta esté aprobada, ya podrás empezar a crear enlaces de pago y cobrar a tus clientes directamente desde MOGU.
👤 Cómo lo ve el viajero
Así es como verá el viajero la pantalla de pago:
💳 Métodos de pago soportados
Esta pasarela admite una amplia variedad de métodos de pago, aquí tienes la lista completa. Los más comunes son:
Visa
Mastercard
American Express
Tarjetas de crédito y débito emitidas internacionalmente
Tus viajeros pueden pagar en su moneda local, y tú recibirás el importe automáticamente convertido a la moneda de tu cuenta. Por ejemplo, si operas en España y un cliente paga desde EE.UU. en dólares, Stripe convertirá el importe y tú lo recibirás en euros.
Stripe funciona en más de 40 países y permite pagos en más de 130 divisas. Ideal si trabajas con viajeros de distintos mercados. Se permite el cobro en múltiples divisas dependiendo del país desde el que operas: en España, México o Estados Unidos.
🏷️ Comisiones
Las comisiones que aplican para procesar los pagos se dividen en dos partes: la comisión que cobra Stripe según el país y el método de pago + la comisión fija que cobra MOGU según tu plan contratado.
ℹ️ La comisión por cambio de divisa se aplica si el pago se realiza en una moneda distinta a la de tu cuenta.
País de operación | Tipo de tarjeta | Comisión Stripe | + Comisión por cambio de divisa |
España | Tarjeta Europea | 1.5% | +2% si aplica |
| Tarjeta Reino Unido | 2.5% | +2% si aplica |
| Tarjeta Internacional | 3.25% | +2% si aplica |
México | Tarjeta local | 3.6% | +2% si aplica |
| Tarjeta internacional | 4.1% | +2% si aplica |
Estados Unidos | Tarjeta local | 2.9% | +1% si aplica |
| Tarjeta internacional | 4.4% | +1% si aplica |
Para el resto del mundo e información más detallada consulta la documentación de Stripe.
Plan MOGU | Comisión fija MOGU |
Business | 0.7% |
Premium | 0.4% |
Enterprise | 0.2% (negociable) |
A continuación se muestra un ejemplo de un pago con tarjeta de crédito española con el plan Business de MOGU:
MOGU también ofrece la posibilidad de negociaciones por volumen en el plan Enterprise. Si tienes un caso especial, ponte en contacto con nosotros.
📌 FAQ
¿Pueden mis viajeros pagar en una divisa diferente a la mía?
Sí, tus viajeros pueden pagar en cualquier moneda.
¿En qué divisa recibiré el dinero?
Siempre recibirás el pago en la moneda que hayas configurado en tu cuenta MOGU, independientemente de la divisa que use el viajero para pagar.
¿Aceptan American Express?
Sí, tus clientes pueden pagar con tarjetas American Express además de Visa y Mastercard.
¿Cómo retiro el dinero que recibo?
Los fondos se acumulan en tu cuenta Stripe. Puedes solicitar transferencias gratuitas a tu cuenta bancaria habitual, que suelen tardar entre 3 y 5 días. Si necesitas acelerar la transferencia, Stripe ofrece la opción de pago rápido.
¿Las comisiones de MOGU cambian según el plan contratado?
Sí, la comisión de MOGU depende del plan que tengas: Business: 0.7%, Premium: 0.4% y Enterprise: 0.2% (con posibilidad de negociar mejores condiciones si tienes volúmenes altos).
¿Cuál es el máximo importe que puedo cobrar con un enlace de pago?
La máxima cantidad con la que puedes crear un enlace de pago son 15.000€. O su equivalente aproximado en otras divisas (15,000 USD o 300,000 MXN).
🇪🇸 PASARELA EN ESPAÑA
Si tu agencia está registrada en España, puedes activar una pasarela de pagos exclusiva que amplía tus opciones de cobro más allá de las tarjetas.
Esta pasarela está totalmente integrada en MOGU a través de PaynoPain, un proveedor español especializado en pagos bancarios digitales bajo normativa PSD2 y con los más altos estándares de seguridad.
✅ Ventajas
Menor comisión que la pasarela global. Desde 0.5%(coste MOGU incluido) para clientes nacionales.
El cobro mediante transferencias online permite al viajero realizar el pago directamente desde su banco y tiene las siguientes ventajas:
Cobros sin límites: acepta importes elevados, a diferencia de las tarjetas.
Pagos irrevocables: una vez aprobados, te aseguras de que no puedan ser revertidos por el cliente. Sin disputas.
Más rápido y seguro. El viajero salta a su banco, no tiene que introducir ninguna tarjeta. El pago se realiza desde el entorno seguro del banco del viajero, cumpliendo con la normativa PSD2 y autenticación reforzada (SCA).
Mejor tasa de conversión. Ratio de conversión superior al 82%.
⚙️ Configuración
Para activar esta pasarela de pagos, rellena este formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas para hacerte una oferta a medida para optimizar las comisiones.
💳 Métodos de pago soportados
Una vez activada esta pasarela, podrás ofrecer a tus viajeros dos formas de pago totalmente integradas en tu cuenta de MOGU:
Podrás aceptar pagos con tarjetas débito y crédito, tanto nacionales como internacionales, con tarjetas de las redes de Visa, Mastercard, JCB, Diners Club International, Discover y Union Pay.
Transferencia bancaria online: solo en euros.
Esto es posible gracias a la integración de MOGU con más de 100 bancos en España y Portugal.
👤 Cómo lo ve el viajero
Así es como verá el viajero la pantalla de pago dependiendo de su entidad para transferencias online:
Con unas instrucciones claras para realizar el pago:
Si das la opción de pago con tarjeta lo verá así:
🏷️ Comisiones
Con esta pasarela, las comisiones se estructuran de la siguiente manera:
Método de pago | Comisión aplicada |
Transferencias bancarias | 0.5% fija por operación |
Pago con tarjeta | Comisión ajustada según tu operativa. Desde 0.8% para tarjetas de particulares. |
📌 FAQ
¿Cómo activo la pasarela de pagos para España?
Para activar esta pasarela de pagos, rellena este formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para hacerte una oferta a medida para optimizar las comisiones y acompañarte durante el proceso de on-boarding.
¿Puedo aceptar pagos con transferencia?
Sí, gracias a nuestra integraciones puedes hacer uso de la iniciación de pago, o APIs PSD2 bancarias. Este servicio permite al pagador escoger su banco y ordenar una transferencia directa sin necesidad de que este tenga que salir del proceso de compra de la web o app y entrar en su banca online.
¿Puedo aceptar pagos con tarjeta?
Sí, esta pasarela soporta tanto transferencias como pagos con tarjetas débito y crédito, tanto nacionales como internacionales: Visa, Mastercard, JCB, Diners Club International, Discover y Union Pay.
¿Cuál es la comisión por usar esta pasarela?
Las transferencias tienen una comisión fija del 0.5 %. La comisión por pago con tarjeta te la ajustamos a tu operativa. Desde 0.8% para tarjetas de particulares.
¿Pueden pagarme clientes con tarjetas en otras divisas?
Sí, tus clientes pueden pagarte con tarjetas en otras divisas y tu SIEMPRE recibes EUROS.
Se utiliza a un sistema llamado DCC (Dynamic Currency Conversion) o Conversión Dinámica de Divisas. El DCC permite que los clientes internacionales elijan pagar en su moneda local (por ejemplo, dólares estadounidenses - USD), incluso si tu cuenta bancaria está en euros (EUR). Cuando el cliente paga, se le muestra el monto tanto en tu moneda como en la suya, y puede elegir con cuál pagar.
Veamos un ejemplo práctico:
El cliente paga con una tarjeta en USD (por ejemplo).
El sistema convierte automáticamente ese monto a EUR usando el tipo de cambio del momento.
Tú recibes el pago en euros, ya con la conversión aplicada.
El cliente ve claramente cuánto pagará en su moneda, y quién hace la conversión (la pasarela de pago o su banco).
¿En qué se diferencia esta pasarela de Redsys (TPV)?
Esta nueva pasarela es más económica y sencilla. En lugar de pagar la comisión que implica un TPV con Redsys más la comisión de MOGU, ahora solo abonas una comisión fija del 0.5 % para transferencias, simplificando así tus costes.
Además, ofrece mayor estabilidad y menos rechazos en los pagos, con un proceso de conexión mucho más fácil, sin necesidad de negociar ni gestionar un TPV con tu banco.
¿Cuanto dura el proceso de activación?
La media desde que nos mandas el form es de dos semanas. Depende de lo rápido que seas en proporcionar los documentos requeridos por el banco adquiriente.
¿Cómo llega el dinero?
Una vez que el viajero realiza el pago, el importe pasa por la pasarela de pagos y se transfiere a la cuenta bancaria que hayas indicado durante el proceso KYC.
La pasarela realiza liquidaciones diarias, por lo que irás recibiendo los fondos conforme se vayan autorizando los pagos.