En este artículo te explicamos cómo cobrar una parte de un plazo antes de su fecha, sin que cambie el total de la reserva.
Cuándo usarlo
Un viajero con pago a plazos te pide adelantar una parte de un plazo que aún no ha pagado.
En una pre-reserva, que se crea con un único pago pendiente por el total, quieres cobrar un depósito ahora y el resto más tarde.
Cómo hacer un pago parcial
1. En el detalle de la reserva, abre el menú ⋮ del plazo que quieres dividir. 2. Elige Hacer pago parcial ahora.
3. En el panel Pago parcial ahora verás el Importe del plazo y cómo se dividirá: lo que Se paga ahora, con fecha de hoy, y lo que Queda pendiente, con su fecha de vencimiento original. Los dos importes siempre suman el del plazo. 4. Indica el Importe a pagar ahora, que debe ser mayor que 0 y menor que el pendiente. 5. Revisa el concepto, que viene como Adelanto de más el nombre del plazo, y elige el método de pago. 6. Confirma.
Qué ocurre al confirmar
Se crea un pago nuevo por ese importe, con fecha de hoy y el flujo habitual del método elegido.
El plazo original se reduce en ese importe y mantiene su fecha de vencimiento.
El total de la reserva no cambia.
Si el plazo estaba programado con cobro automático con tarjeta, se cobrará el importe reducido en su fecha.
Los dos pagos quedan relacionados en la lista: el nuevo muestra Pago parcial de y el nombre del plazo, y el plazo muestra Reducido en el importe, con el código y la fecha del pago parcial.
Si elegiste Pago externo, el pago parcial queda como Pendiente de pago hasta que lo marques tú: cuando confirmes que has recibido el dinero, abre el menú ⋮ del pago parcial y elige Marcar como pagado. Con tarjeta, el estado se actualiza solo cuando el viajero paga.
Cuándo se confirma la reserva
Una reserva con pago a plazos se confirma con el primer dinero cobrado del primer plazo: o bien el primer plazo pagado entero, o bien un pago parcial sobre él, lo que ocurra antes.
Un pago parcial de un plazo posterior no confirma la reserva, igual que pagar antes el segundo plazo que el primero.
En una pre-reserva, cobrar el depósito confirma la reserva y los viajeros reciben entonces su confirmación.
Para ver todas las acciones sobre los pagos de una reserva, consulta Opera sobre un viaje: crea reservas, añade viajeros, modifica pagos y más.