MOGU no permite hoy importar contactos de forma masiva directamente en el CRM, pero sí permite cargar muchos viajeros de golpe en una reserva. Esta guía explica ese camino: prepara un Excel con cinco columnas, créalo como reserva con MOGU AI y comprueba que tus contactos ya están en el CRM.

Prepara tu Excel con 5 columnas (0:42): Nombre, apellido, país, correo y teléfono; unifica el teléfono con una IA.

Crea un viaje con Booking en pre-reserva (1:54): Añade el bloque Booking en pre-reserva y la pregunta de país en el formulario.

Pídele a MOGU AI que cree la reserva (2:32): Pega el identificador del viaje, indica un correo y adjunta el Excel.

Comprueba los contactos en el CRM (3:49): Los viajeros aparecen al crear una oportunidad y en Contactos, con WhatsApp.

Organiza tu base de datos en un Excel con estas cinco columnas: Nombre, Apellido, País, Correo y Teléfono. Por ahora este método solo carga esos cinco datos por cliente; no admite más campos. Si exportas la lista desde otro Excel o desde tu CRM actual, revisa la columna de teléfono: a veces no lleva el prefijo del país o tiene espacios. Pásale el archivo a Claude, a ChatGPT o a cualquier otra IA y pídele que unifique las columnas y el teléfono con el formato de tu ejemplo. Así, cuando se importen los contactos, podrás escribirles por WhatsApp directamente desde la herramienta.

Primero hay que crear un viaje (en el vídeo se llama «Importador», de ejemplo) y abrirlo para editarlo. Para que MOGU AI pueda importar todos los contactos en una reserva, el sistema tiene que detectar que el viaje tiene el módulo para cargar información de reserva. Por eso se añade el bloque Booking y se configura en modalidad pre-reserva sin pago. Después, en la pestaña Formulario de la configuración del booking, añade la pregunta de país para que también se rellene ese campo en cada viajero.

En el listado de Viajes, copia el identificador del viaje que has preparado. Abre MOGU AI y escribe una petición indicando ese identificador, un correo para la reserva y el nombre y apellido del comprador, y adjunta el Excel. Un ejemplo de lo que se escribe en el vídeo: «Quiero que en este viaje [identificador] generes una reserva para el correo [correo] con el nombre [nombre y apellido] y te comparto el Excel para que cargues sobre la reserva a todos los viajeros». Selecciona el archivo con el botón de adjuntar y envía el mensaje. MOGU AI te muestra primero la lista de viajeros que va a cargar y las condiciones de la reserva, y te pide confirmación: como es una carga masiva, quiere asegurarse de que estás de acuerdo. Responde que sí. Después te muestra la tabla con todos los viajeros cargados en una sola reserva.

Para verificar que la importación ha funcionado, entra en Oportunidades dentro del Travel CRM y pulsa «Nueva oportunidad». Elige «Contacto(s) existente» y abre la lista de contactos: verás todo el listado de viajeros que acabas de importar. En el vídeo se selecciona a una persona de ejemplo para comprobarlo. También puedes ir a la pestaña Contactos y buscar a esa persona por nombre: aparecerá con sus datos añadidos correctamente, es decir, su número de teléfono, su correo y su país de origen. Y, al haberse conectado bien el teléfono, desde su ficha puedes pulsar el botón de WhatsApp para escribirle de manera automática.

¿Puedo importar mi base de datos de clientes directamente en el CRM de MOGU?

No de forma directa: MOGU no permite hoy la importación masiva en el CRM. Lo que sí permite es la importación masiva en una reserva, y ese es el camino que se explica en esta guía para conseguir tener tus contactos en el CRM.

¿Puedo importar más campos además de nombre, apellido, país, correo y teléfono?

Con este método no: solo se cargan esos cinco datos por cliente. El equipo de MOGU trabaja en una importación al CRM con todos los campos correspondientes, pero por ahora se cargan estos cinco, que son los principales.

¿Por qué hay que crear un viaje y poner el Booking en pre-reserva?

Porque para que MOGU AI pueda importar los contactos dentro de una reserva, el sistema tiene que detectar que el viaje tiene el módulo para cargar información de reserva. Por eso se añade el bloque Booking en modalidad pre-reserva y se configura la pregunta de país en el formulario.

¿Cómo preparo los teléfonos para poder escribir por WhatsApp?

Unifica la columna de teléfono: a veces falta el código del país o hay espacios. Pasa el archivo a Claude, ChatGPT u otra IA y pídele que lo unifique siguiendo el formato de tu ejemplo. Si el teléfono sigue ese formato al importarlo, podrás escribir un WhatsApp al contacto directamente desde la herramienta.

¿Por qué MOGU AI me pide confirmación antes de cargar los viajeros?

Porque es una carga masiva y el sistema quiere asegurarse de que estás de acuerdo antes de crearla. Revisa la lista que te muestra y responde «sí» para continuar.