Gestionar la información de los viajes suele ser una de las tareas más repetitivas y delicadas para ti. Cada vez que un viajero tiene una duda, pierde un documento o necesita un dato de última hora, eres tú quien debe responder de forma manual: enviar otra vez el itinerario, buscar reservas, reenviar documentación o explicar cambios recientes.
El Portal del Viajero está diseñado para mejorar tu comunicación con el viajero, ofreciéndole un acceso fácil y directo a toda la información de su viaje, desde cualquier lugar y dispositivo como su móvil, tablet u ordenador.
El viajero puede acceder al portal desde el navegador, sin necesidad de descargar una aplicación desde la App Store o Google Play.
ℹ️ Una aplicación nativa de iOS y Android también estará disponible en las próximas semanas para aquellos viajeros avanzados que quieran acceder al contenido de forma offline o recibir notificaciones nativas.
Primeros pasos
Dentro de cada viaje, ahora encontrarás una nueva pestaña llamada “Portal del viajero”, desde la que podrás configurar y gestionar toda la información que verá el viajero.
🗺️ Visualizar el itinerario
El viajero puede consultar en cualquier momento el itinerario completo del viaje, con toda la información estructurada según lo que tú hayas definido.
📄 Documentos
Puedes subir y compartir fácilmente cualquier tipo de documento relacionado con el viaje, como por ejemplo: tarjetas de embarque, reservas de alojamiento o actividades, guías personalizadas, seguro médico o cualquier otro documento relevante para el viajero.
Puedes subir PDFs, imágenes, vídeos, documentos y cualquier formato que el dispositivo del viajero pueda manejar.
Enviar documentos
Desde la plataforma, puedes enviar documentos a:
Todos los viajeros.
Un viajero concreto o un grupo seleccionado.
Si marcas “enviar notificación”, el viajero recibirá un email para acceder al documento.
¿Cómo lo ve el viajero?
Desde el portal, podrá visualizar, descargar o compartir los archivos en cualquier momento.
🔔 Notificaciones
El apartado de notificaciones permite al viajero estar al tanto de cualquier novedad.
Tipos de notificaciones
Puedes enviar dos tipos de notificaciones:
Texto: mensajes simples.
Ejemplo: “Recordatorio: la salida es mañana a las 7:30 h”.
Ubicación: mensajes con información de localización.
Ejemplo: “Localización del punto de encuentro”.
Desde la plataforma, puedes enviar notificaciones a:
Todos los viajeros.
Un viajero concreto o un grupo seleccionado.
¿Cómo lo ve el viajero?
El viajero recibe la notificación por email con el contenido que enviaste y, además, puede consultarla en cualquier momento dentro del portal, donde verá el historial completo de todas las notificaciones relacionadas con su viaje.
Preguntas frecuentes
¿Cómo doy acceso a los viajeros?
Para que el viajero acceda al Portal del Viajero, debe tener una cuenta gratuita en v2.app.moguplatform.com y estar asociado a un viaje.
Un viajero queda asociado al viaje cuando aparece en la lista de viajeros.
Al añadirlo, se envía un correo automático para que pueda acceder al portal. En ese email se incluyen las instrucciones para crear su cuenta.
Compartir el enlace o el código QR
Si aún no has añadido al viajero al viaje desde la plataforma, puedes compartirle directamente el enlace de acceso o un código QR personalizado para que acceda al portal y se vincule automáticamente al viaje.
Un enlace directo al portal y al viaje concreto:
Un código QR personalizado, que el viajero puede escanear desde su móvil:
Adicionalmente, también puedes compartirle al viajero un código de invitación (número único asociado al viaje).
⚠️ No es el código del viaje, es el código que aparece junto al QR
El viajero accede a: https://v2.app.moguplatform.com
Crea su cuenta o inicia sesión
Introduce el código numérico que tú le has proporcionado
¿Tengo que dar acceso al portal por cada viaje?
No. El viajero solo necesita registrarse una vez. A partir de ahí, podrá ver todos los viajes en los que esté incluido, tanto actuales como pasados.
¿Los viajes antiguos son visibles?
Sí. Una vez que el viajero accede al portal, verá todos los viajes vinculados a su correo electrónico, incluyendo los anteriores.
¿Cómo puedo ver el portal como lo ve el viajero?
Para acceder al Portal del Viajero como si fueras un viajero, solo necesitas añadirte a un viaje como viajero. Así podrás ingresar con ese usuario y ver exactamente lo que verá el viajero.
El acceso se realiza desde el enlace que aparece debajo del logo en tu plataforma principal:
¿El portal sustituye a la App de iOS/Android?
No. MOGU seguirá ofreciendo aplicaciones nativas para iOS y Android, con una experiencia más fluida y funciones offline.
Este portal está pensado para facilitar el acceso inmediato, sin necesidad de descargas. Es ideal para viajeros que prefieren no instalar aplicaciones.