En este artículo te explicamos qué ve tu cliente en el portal del viajero sobre su reserva y sus pagos, para que puedas consultarlo con él sin tener que enviarle nada aparte.
Cuándo lo ve el viajero
Cuando el viajero tiene una reserva activa en el viaje, su portal incluye la pestaña Pagos y, dentro de Viaje, la tarjeta Tu reserva.
Si la reserva está cancelada o pendiente, el viajero no ve ni la pestaña ni la tarjeta.
Pestaña Pagos
La pestaña tiene dos bloques:
Resumen: Total, Pagado y Pendiente, y Reembolsado si ha habido reembolsos. Al lado, el estado de pago de la reserva.
Detalles de pagos: una tabla con Concepto, Fecha de cobro, Estado pago y Importe. En los pagos pendientes que se pueden abonar online aparece el botón Pagar.
Los pagos cancelados o caducados se listan con su estado, pero no cuentan en el total ni en el pendiente.
Tarjeta Tu reserva
En la pestaña Viaje, la tarjeta muestra el precio base, los servicios de cada sección (con la cantidad, por ejemplo (x2)) y el Total. Las secciones opcionales llevan la etiqueta Opcional. Se puede plegar y desplegar.
Si el viajero tiene varias reservas
Si el comprador tiene varias reservas activas en el mismo viaje, el viajero las ve todas, la más reciente primero (Reserva 1 de 2, Reserva 2 de 2…), cada una con su resumen y sus pagos.
Para ver cómo funciona el resto del portal, consulta Portal del viajero.