El bloque de booking te permite ofrecer a tus viajeros una experiencia de compra fluida, donde pueden seleccionar un paquete, personalizar su viaje con opciones adicionales y pagar directamente desde cualquier dispositivo, especialmente desde el móvil.
Solo necesitas tener una pasarela de pago conectada y tus textos legales configurados para empezar a cobrar en minutos.
ÍNDICE:
🔍 Empieza a usarlo
¿Preparado para empezar a cobrar tus viajes? Configurarlo te llevará solo unos minutos. Aquí te mostramos los pasos básicos para activar el bloque de pago y empezar a vender:
1. Arrastra el bloque de pago a tu viaje
2. Añade un precio base
3. Publica y cobra a tus clientes
Una vez se realiza una reserva, la agencia verá toda la información en el panel de reservas, incluyendo los datos del viajero y los servicios contratados.
Después de reservar, puedes compartir al viajero el acceso a su portal del viajero, tanto en versión web como en la app móvil.
🧪 Casos de uso
¿Quieres ver cómo se comporta un bloque de pago en distintos tipos de viajes?
Explora ejemplos reales adaptados a distintos escenarios: desde viajes personalizados y paquetes familiares hasta reservas sin pago inmediato. Cada caso incluye un enlace para que puedas ver el ejemplo completo y en acción.
🧩 Conceptos principales
Precio base y secciones
El bloque de pago te permite configurar cómo los viajeros reservan y pagan tu viaje. Este bloque está compuesto por dos elementos principales:
Precio base (opcional)
Puedes activar un precio base para tu viaje, que es la tarifa principal que el viajero debe seleccionar para avanzar con la reserva. Por ejemplo, si vendes cruceros, podrías ofrecer diferentes categorías de cabinas como cabina interior, exterior o suite. El viajero debe escoger una de estas opciones para completar la reserva.
Si tu viaje no requiere un precio base (por ejemplo, si solo vendes actividades, excursiones o servicios adicionales) puedes desactivar esta opción y trabajar exclusivamente con las secciones opcionales.
Además, tienes la posibilidad de definir si el total del viaje tiene un límite de plazas disponibles o si es ilimitado.
Secciones de pago
Puedes añadir una o varias secciones al bloque de pago. Estas te permiten organizar y ofrecer opciones adicionales al viajero, con o sin coste adicional.
Estas secciones pueden incluir categorías como hoteles, suplementos, actividades, servicios premium, entre otros. Dentro de cada sección, puedes añadir y organizar fácilmente bloques de servicios mediante la función de arrastrar y soltar.
Cada sección puede configurarse como única (el viajero solo puede elegir una opción, por ejemplo, un tipo de habitación) o múltiple (el viajero puede elegir varias opciones, por ejemplo, añadir transporte, seguro, excursiones, etc.).
Además, puedes decidir si la sección es opcional (el viajero puede pasar sin seleccionar nada) u obligatoria (el viajero debe seleccionar al menos una opción para continuar con la reserva).
Campos de los bloques de servicio
Dentro de cada sección, se añaden los servicios disponibles para el viajero. Para cada servicio, puedes configurar:
Título y descripción | Lo que verá el viajero al seleccionar la opción, con detalles si es necesario |
Precio | Coste de ese servicio |
Plazas | Número máximo de plazas disponibles para esa opción |
Reservas mín / máx | Número mínimo y máximo que un viajero puede reservar en una sola compra |
Límite de plazas
Puedes establecer un límite de plazas de forma global para todo el viaje o de manera específica en cada bloque de servicio. Esto te ayuda a gestionar mejor la disponibilidad y evitar sobreventas en servicios con cupo limitado.
Límite general del viaje: Restringe el número total de reservas que se pueden realizar, sin importar qué servicios elija el viajero.
Límite por bloque de servicio: Permite definir cuántas plazas hay disponibles para una opción concreta dentro de una sección.
Funcionamiento con cobro o sin cobro
El bloque de booking puede funcionar de dos maneras: con cobro online activado o sin cobro.
Con cobro online activado: los viajeros reservan y pagan al instante, asegurándote que la reserva esté pagada cuando la recibes. Puedes ofrecer pago completo o, en un futuro cercano, planes de pago a plazos. Además, puedes habilitar distintos métodos de pago como tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Sin cobro online: los viajeros pueden completar la reserva sin realizar un pago inmediato. Esta opción es ideal para inscripciones a eventos, pre-reservas o presupuestos que aún no están 100% cerrados. Las reservas se registran en tu panel, pero no se cobran.
Métodos de pago
Para que tus clientes puedan pagar sus reservas, es imprescindible tener una pasarela de pago conectada. Actualmente, nuestra plataforma soporta dos pasarelas principales. Puedes configurar estas opciones desde tu cuenta Configuración > Pagos. Para más detalles sobre cómo hacerlo, consulta la documentación específica de pasarelas de pago.
💡 Importante: si no hay pasarela de pago activa, no podrás activar el cobro online. Podrás recibir reservas pero no cobrarlas.
📝 Configurar la información solicitada al viajero
Además del pago, puedes usar el bloque de pago para recoger la información necesaria de cada viajero. Esto te permite personalizar la experiencia y asegurarte de tener todos los datos importantes antes del viaje.
Puedes decidir cómo gestionar los pagos de las reservas. Si no activas el cobro online, las reservas llegarán sin pago asociado. En caso de activarlo, puedes ofrecer el pago con tarjeta, con transferencia bancaria o ambas opciones.
ℹ️ Por el momento, solo se permite el pago íntegro, pero estamos trabajando para ofrecer planes de pago próximamente
Una vez hayas configurado tus preguntas en el apartado formulario, puedes guardarlo en la librería para reutilizarlo en futuros viajes. Esto te ahorra tiempo y asegura coherencia entre tus productos.
Toda la información rellenada por el viajero queda guardada en su reserva. Puedes consultarla fácilmente desde el backoffice, dentro del detalle de cada pedido.
Si necesitas trabajar con estos datos fuera de la plataforma, puedes exportar toda la información en un archivo Excel. El archivo incluye todas las respuestas del formulario. Esto te permite compartir los datos a tu equipo operativo o incluso a proveedores.
📚 Como usar la biblioteca
¿Has creado un bloque de pago completo con precios, secciones, extras y formularios personalizados? ¡No hace falta que lo repitas en cada viaje!
Con la biblioteca, puedes guardar todo un bloque de checkout y reutilizarlo fácilmente en otros viajes.
Cuando estés creando un nuevo viaje: arrastra el bloque desde la biblioteca y se insertará con todas las secciones, servicios y formularios tal como los configuraste. Puedes editarlo en ese nuevo viaje si necesitas hacer ajustes.
💡 Ejemplo de uso general: Tienes un circuito que se repite cada mes con el mismo precio y servicios. Guardas el bloque una vez, y lo reutilizas en cada edición del viaje. Esto te ahorra tiempo, asegura consistencia y te permite escalar más rápido.
No es necesario guardar siempre el bloque de pago completo. También puedes guardar secciones individuales o incluso extras concretos de forma independiente.
Por ejemplo, si has configurado un hotel con distintos tipos de habitación, precios y número de plazas, puedes guardarlo como bloque independiente y reutilizarlo en varios viajes sin tener que volver a montarlo desde cero.
❓FAQ
¿Puedo cobrar opcionales?
Sí. Puedes añadir secciones con servicios extra (como excursiones, seguros, transportes, upgrades, etc.) y asignarles un precio. El viajero podrá seleccionarlos y pagarlos directamente durante la reserva.
¿Como hago para no crear los bloques continuamente?
Para no repetir configuraciones cada vez que creas un viaje, puedes guardar cualquier bloque en la librería. Esto aplica tanto a bloques completos de checkout como a secciones individuales (por ejemplo, un hotel, un formulario o un extra específico).
¿Funciona en móvil?
Sí, todo el proceso de reserva y pago está 100% optimizado para móviles. Tus viajeros pueden ver el itinerario, seleccionar opciones, rellenar sus datos y pagar desde cualquier dispositivo.
¿Puedo hacer reembolsos?
Sí, actualmente puedes realizar reembolsos completos desde el backoffice. Los reembolsos parciales aún no están disponibles, pero estamos trabajando para ofrecerlos próximamente.
¿Puedo cobrar importes adicionales a una reserva ya creada?
Sí. Puedes añadir un enlace de pago desde la reserva y enviárselo al viajero para que lo complete.
¿Puedo modificar un cargo existente?
Si necesitas ajustar un importe ya cobrado, lo recomendable es reembolsar el pago completo y emitir un nuevo cargo con el importe correcto.
¿Puedo añadir viajeros a una reserva existente?
Sí. Puedes añadirlos desde el backoffice y, una vez guardados, enviarles el enlace de pago correspondiente.
¿Cuáles son los estados de una reserva?
Los principales estados son:
Confirmada: la reserva está activa.
Pagos pendientes: la reserva existe pero aún no se han completado todos los pagos.
Pagos completados: todos los pagos asociados a la reserva han sido realizados con éxito.
¿Puedo añadir un viajero a una reserva?
Si, puedes añadir viajeros manualmente a una reserva desde el backoffice.
¿Cómo se notifica a mis viajeros de la reserva?
Al completar la reserva, el viajero verá una pantalla de confirmación.
Además, recibirá un correo electrónico con todos los detalles, incluyendo el acceso al Portal del viajero / App movil, donde podrá crear o iniciar sesión con su cuenta para ver el itinerario, documentos y notificaciones del viaje.